EN – English version Domluvit ukázku
NovéJak Noru napojit na vaše systémy

Správné řešení pro každý problém

Nora zná vaše směrnice, ceníky, postupy a pravidla. Poradí i s obecnými otázkami z vašeho oboru a napojí se na systémy, které už používáte.

Chci ukázku pro naši firmu Jak Nora funguje
  • Jen schválené podklady
  • Když neví, řekne to a mezeru doplní
  • Provoz v EU

Na co se lidé ptají každý den

Můžu přijmout zboží bez účtenky?Kdo schvaluje slevu nad 10 %?Jak nahlásím pracovní úraz?Kde najdu nový ceník?Jak se dělá inventura?Jak vystavím dobropis?Co dělat, když nejde pokladna?Jaké pomůcky potřebuju u lisu?
Jak předám směnu?Kdo schvaluje objednávku nad 50 000 Kč?Platí ještě loňská otevírací doba?Jak vyřídím reklamaci z e-shopu?Kam hlásím únik chemikálie?Jak dlouho držíme rezervaci?Co když zákazník ztratí účtenku?Můžu vystavit fakturu na firmu?

Jak to dnes chodí

Odpověď ve firmě někde je. Jenže kde a kdo k ní má přístup…

Na prodejně obsluha volá vedoucímu, vedoucí píše do centrály a zákazník mezitím čeká. Nebo to někdo vyřeší po svém a každá pobočka to pak dělá trochu jinak.

Postupy jsou rozházené

Ve starých e-mailech, na sdíleném disku a v hlavách lidí, kteří ve firmě pracují nejdéle.

Lidé se střídají

Brigádníci, agenturní pracovníci a nové směny se ptají na totéž co jejich předchůdci před měsícem.

Vedoucí dělají infolinku

Několikrát denně odpovídají na stejné dotazy a na vedení směny jim nezbývá čas.

Změny se šíří pomalu

Nový postup platí od pondělí, ale na některé pobočky se dostane až o týden později. Zákazníci zatím slyší dvě různé odpovědi.

Jak to funguje

Stačí dokumenty, které už máte

Nasazení zařídíme my. Podklady nahrajeme tak, jak je máte, takže nic nepřepisujete. Vy jen schválíte, čím si Nora není jistá, a lidé se jí pak ptají stejně, jako by se ptali kolegy.

01

Pošlete nám, co máte

Příručky, směrnice, ceníky, e-maily, skeny i nahrávky z porad. Nahrajeme je za vás, další pak můžete přidávat sami.

  • PDF, Word, Excel
  • Skeny a fotky
  • E-maily, složky, FTP
  • Nahrávky
02

Zpracování a nasazení do provozu

Nora podklady přečte a je připravená odpovídat na otázky, které lidé ve firmě řeší.

  • Hlídá aktuálnost
  • Pravidla a přístupy
03

Lidé se ptají

Otázku napíšou, nebo ji řeknou nahlas, v telefonu i na webu. Kdo umí poslat zprávu, zvládne i Noru.

  • Chat a hlas
  • Aplikace v telefonu
  • Na webu
  • Bilingvní
  • Vaše systémy

Ověřování

Každá odpověď je ověřená.

AI umí znít přesvědčivě, i když si vymýšlí. Proto Nora každou odpověď před zobrazením prověří vlastním algoritmem.

  • Jen schválené podklady

    Nora odpovídá jen ze záznamů, které u vás někdo schválil. Internet ani obecné znalosti nepoužívá.

  • Když neví, řekne to

    Otázku předá člověku, který odpověď zná, a jeho odpověď si uloží. Mezery v know-how se tak časem zaplní a příště už Nora odpoví sama.

Kontrola odpovědi
Otázka

Do kolika procent může vedoucí prodejny schválit slevu?

Kde lidé pracují

Stačí telefon

Na prodejně nebo ve skladu lidé často nemají počítač ani firemní e-mail. Telefon ale mají. A kde se pracuje ve vašem vlastním systému, napojíme Noru přímo do něj.

Aplikace v telefonu

Pro iOS i Android. Otázku napíšete, nebo prostě řeknete.

Dostupné

Web a živý hlas

Zeptáte se nahlas a Nora odpoví hlasem. Hodí se, když máte plné ruce nebo pracovní rukavice.

Dostupné

Napojení na vaše systémy

Podepsané webhooky, podklady ze schránek a složek, předání dotazu do vašeho helpdesku. Okno Nory přímo ve vašem systému a napojení na Microsoft 365 připravujeme.

Dostupné · část připravujeme

Co Nora umí navíc

Když už Nora vaše podklady zná, může podle nich i školit.

Ze stejných schválených podkladů připravíte povinná školení, oznámení pro všechny pobočky i nápovědu pro zákazníky na vašem webu.

Školení s termínem

Povinná školení, třeba BOZP, s termínem splnění. U každého člověka vidíte, jestli je má hotová.

Oznámení s potvrzením

Změna dorazí na všechny pobočky ve stejnou chvíli a vidíte, kdo si ji přečetl.

V praxi

Na co se ptají na prodejně, v kanceláři a ve výrobě

Příklad
Zákazníkovi chybí v objednávce jedna položka. Co mám udělat?
Ověř objednávku podle čísla na účtence. Nabídni dodání chybějící položky nebo vrácení peněz a zapiš reklamaci.
Zdroj: Postup při reklamaci
Ověřeno v záznamech

Zákazník dostane řešení hned u pultu

  • Bez telefonováníNikdo nevolá vedoucímu ani do centrály a zákazník nemusí čekat.
  • Stejně na každé pobočceRanní směna, noční směna i nejmenší pobočka postupují podle stejných pravidel.
  • Jistota i pro nováčkyI ten, kdo je na prodejně třetí den, ví, co má udělat.

Přínos

Půl hodiny denně se ve firmě sčítá do celých úvazků

Nora ušetří každému zaměstnanci v průměru 30 minut denně.

Typ provozu
120

Počítáme s 30 minutami denně na člověka.

–hodin měsíčně
–úvazku navíc
–hodnota času měsíčně

Hodnota času není hotovost: firma ty hodiny platí tak jako tak a Nora je uvolní pro práci, na kterou dnes nezbývá čas. Náklad hodiny při mediánové mzdě: kancelář 474 Kč, výroba 370 Kč, prodejna 322 Kč. Úvazek = 148 hodin měsíčně.

Bezpečnost

Kde jsou vaše data a kdo je vidí

Provoz v EU

Aplikace běží v datovém centru v Amsterdamu.

Oddělená instance pro každou firmu

Vlastní databáze, úložiště i nastavení. Databázi s žádným jiným zákazníkem nesdílíte.

Práva podle oddělení

Štítky určují, kdo co uvidí. Skladník se tak nedostane k podkladům personálního oddělení.

Dvoufázové přihlášení

Po hesle se zadává kód z ověřovací aplikace v telefonu. Firma ho může vyžadovat po všech. Nové lidi zvete e-mailem.

Netrénujeme na vašich datech

Vaše dokumenty ani dotazy vašich lidí nepoužíváme k trénování AI modelů.

Nora Private

Pro firmy s přísnými pravidly připravujeme variantu, ve které AI běží na našich vlastních serverech v EU, bez amerických poskytovatelů.

Časté otázky

Na co se nás ptáte

Nenašli jste, co hledáte? Napište nám na info@nora-labs.cz.

Co když Nora odpověď nezná?

Řekne to rovnou a nic si nevymýšlí. Otázku pošle člověku, který odpověď zná, a jeho odpověď si uloží. Příště ji dostanou všichni, takže mezery se časem zaplní.

Musíme dokumenty přepisovat nebo připravovat?

Ne. Nora čte PDF, dokumenty Office, skeny, e-maily i nahrávky tak, jak je máte.

Jak dlouho trvá spuštění?

V průměru za týden, u větších nasazení podle rozsahu.

Kde jsou naše data?

Každá firma má vlastní oddělenou instanci v datovém centru v EU. Vaše podklady ani dotazy nepoužíváme k trénování modelů. Pro firmy s přísnými pravidly je tu Nora Private, ve které AI běží na našich serverech.

V jakých jazycích Nora funguje?

Hlavně česky a anglicky, poradí si ale i s dalšími běžnými jazyky.

Kontakt

Rádi si s vámi zavoláme

Domluvíme si hovor a probereme možnost spolupráce.

info@nora-labs.cz +420 731 552 258